I mitt förra inlägg skrev jag om vikten av en stark vision som driver hotellens långsiktiga framgång. Responsen visade att många håller med – men den stora utmaningen är att visionen ofta tas fram och sedan glöms bort.
Min erfarenhet är att det handlar om fyra steg för att få visionen att faktiskt leva i vardagen:
🎯 Översätt visionen till konkreta mål
Det räcker inte att visionen står i ett dokument. Den måste brytas ner till mätbara mål för intäkter, gästupplevelse och organisation.
📝 Förankra den i teamet
Visionen ska vara något personalen kan känna stolthet över – inte bara ledningen. Men det räcker inte att presentera visionen en gång.
Frågan är: förstår hela teamet visionen, och vad betyder den för deras arbete?
🤝 Håll fast i tuffa tider
Det är lätt att glida ifrån visionen när beläggning eller marknad pressar. Men just då är det extra viktigt att ledningen och styrelse står fast – det är så man bygger långsiktigt värde.
♻️ Följ upp – och följ upp igen
Visionen blir verklig först när den kontinuerligt mäts, diskuteras och följs upp i vardagen – annars riskerar den att försvinna ur fokus…
De verksamheter som lyckas hålla visionen levande skapar ett mervärde som märks överallt – gästen känner det i upplevelsen, medarbetarna i stolthet och engagemang, och ägarna i resultatet över tid.